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监督投诉

负责受理对机关工作人员在公务活动中未能严格履行职责、违背职业道德、违反工作规范、影响服务对象正常办事以及有损党和国家机关形象的行为等问题的来电、来访、来信和网上投诉。

联系电话:021-68283051
投诉中心地址:临港新城申港大道200号
邮编:201306 工作时间:9:00--17:00


具体受理内容:

1、接待过程中没有对服务对象讲清有关办事事项,违反“一次告知”规定并造成服务对象多次往返的;
2、工作推诿,不履行职责,办事拖拉,未按规定时限办结有关事项,损害服务对象利益的;
3、工作马虎,对外公文发生差错和遗失有关材料,并导致服务对象无法正常办事的;
4、随意解释政策、法规等,致使办事过程中发生矛盾,使服务对象无法正常办事的;
5、工作态度粗暴冷漠,刁难、训斥服务对象或发生争执的;
6、工作时间内无正当理由擅离岗位,影响服务对象正常办事的;
7、发生吃、拿、卡、要行为的;
8、其他工作作风问题。

我要投诉

* 我们在受理过程中发现有部分市民因未正确填写个人信息,以致我们无法做好答复工作,如您不方便留下您的姓名和电话,请正确填写Email地址,谢谢配合。

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